İade ve İptal

Bu sayfa, ASM Dijital Reklam Ajansı Limited Şirketi tarafından satılan hazır yazılım ürünlerinde sipariş iptali, cayma hakkı ve iade koşullarını açıklar.

Ödeme yapılmamış siparişler

"Ödeme bekleniyor" durumundaki siparişinizin iptalini Müşteri Paneli'ndeki Destek sayfasından talep edebilirsiniz. Bu siparişlerde sizden ödeme alınmamıştır.

Ödeme yapılmış siparişler

Kurulum başlamadan önce iptal edilen siparişlerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Cayma hakkı

Tüketici olan Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Ticari ya da mesleki amaçla satın alan Alıcılar tüketici sayılmaz, yasal cayma hakkı onlar için uygulanmaz; bu sayfadaki iptal ve iade kuralları geçerlidir.

Cayma hakkının kullanılamadığı hal

Cayma hakkınızın sona erdiği hal, 14 günlük süre dolmadan, sipariş sırasında verdiğiniz onayla kuruluma fiilen başlanmasıdır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-h). Kurulumun başladığını e-postayla ve Müşteri Paneli'nde bildiririz. Kurulum başlamadıysa 14 gün içinde cayabilir, ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması

Cayma bildirimini Müşteri Paneli'ndeki Destek sayfasından, [email protected] adresinden ya da Esenevler Mah. 310 Sk. No:21 A, Atakum / Samsun, Türkiye adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma talebinizin ulaştığını derhal e-postayla teyit ederiz. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz; form zorunlu değildir.

Cayma bildirimi

Kime: ASM Dijital Reklam Ajansı Limited Şirketi, Esenevler Mah. 310 Sk. No:21 A, Atakum / Samsun, Türkiye, [email protected]

Bu formla aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş numarası: ............ Sipariş tarihi: ............

Cayma hakkına konu hizmet: ............ Bedeli: ............

Adı soyadı: ............ Adresi: ............

İmzası (yalnızca kâğıtta): ............ Tarih: ............

Abonelik döneminin sonlandırılması

Aylık paket: Paket otomatik yenilenmez; dönem sonunda ödeme yapmamanız yeterlidir. Başlamış aylık dönemin kalan günleri için iade yapılmaz. Ancak sözleşme koşullarında tarafımızca değişiklik yapılması ya da hizmetten yararlanmanızı engelleyen geçerli bir sebep bulunması halinde sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

Yıllık paket (tüketici Alıcılar): Yıllık paketi gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Bildiriminizi Müşteri Paneli'ndeki Destek sayfasından, e-postayla ya da yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Talebiniz en geç 7 gün içinde yerine getirilir. Ödediğiniz bedelin kullanılmayan günlere düşen kısmı, feshin hüküm ifade etmesinden itibaren 15 gün içinde kesintisiz iade edilir; bu kısım ödenen yıllık bedelin gün esasına oranlanmasıyla hesaplanır.

Ticari ya da mesleki amaçla satın alan Alıcılar: Kurulum başladıktan sonra başlamış dönem için iade yapılmaz. Ayıplı ifa ve Satıcıdan kaynaklanan ifa edilememe halindeki yasal haklar saklıdır.

İade yöntemi

İade, ödeme aracınıza uygun olarak, size masraf getirilmeden ve tek seferde, cayma bildiriminin ya da iade onayının tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Başvuru

Talepleriniz için Müşteri Paneli'ndeki Destek sayfasını, [email protected] adresini ya da +90 (555) 187 10 55 numarasını kullanabilirsiniz.